Disposiciones Generales

Las ciudadanas y ciudadanos que utilicen las credenciales de ciudadanía digital manifiestan conocer y aceptar los términos y condiciones de uso de los mismos y los lineamientos y normas técnicas relacionadas.

Los lineamientos, normas técnicas y términos y condiciones podrán ser modificados por la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (AGETIC) mediante Resolución Administrativa y serán difundidas a través del portal www.agetic.gob.bo o el portal gob.bo. Las modificaciones entrarán en vigencia diez (10) días calendario después de su publicación en el sitio web.

Resposabilidades

La AGETIC se compromete a ofrecer prestaciones técnicas de calidad y soporte técnico a los titulares de credenciales de ciudadanía digital, como a las entidades registradas, para asegurar el buen funcionamiento de las operaciones y flujos de información entre los actores involucrados.

La AGETIC asume la responsabilidad de proporcionar información fidedigna y oportuna a cualquier autoridad competente o titular respecto a la validación de transacciones de información a través de los mecanismos de ciudadanía digital, conforme a lo inscrito en el registro de orden cronológico e integridad.

Los responsables del uso y manejo de las credenciales de ciudadanía digital son los titulares de las mismas y asumen la responsabilidad de todos los actos realizados con las mismas y cualesquiera daños que puedan derivarse de dichas acciones, incluyendo aquellos a terceros.

En ningún caso la AGETIC, las entidades de registro o sus funcionarios, empleados o representantes de las entidades públicas y privadas que presten servicios públicos delegados por el Estado serán responsables del mal uso de las credenciales o las consecuencias derivadas del mismo.

El solicitante de credenciales de ciudadanía digital se obliga a proporcionar información fidedigna respecto a su identidad y los restantes requisitos.

El registro de cualquier persona en ciudadanía digital es responsabilidad del servidor público acreditado para el registro de ciudadanía digital que firmó la solicitud y la derivó a AGETIC. Es responsabilidad del servidor público acreditado para el registro de ciudadanía digital verificar la identidad del interesado, con su cédula de identidad y los servicios de interoperabilidad del Servicio General de Identidad Personal (SEGIP).

La AGETIC se exime de cualquier responsabilidad respecto a daños del tipo que fuera, ocasionados por vulnerabilidades de seguridad en las comunicaciones o sistemas de información, sean estos correspondientes a los mecanismos de ciudadanía digital o a las entidades públicas y privadas que presten servicios públicos delegados por el Estado. Sin embargo, se compromete a comunicar formal y oportunamente, sobre cualquier incidente que ocurriera y sus características a las partes interesadas.

La AGETIC se exime de cualquier responsabilidad de cualquier índole respecto a daños del tipo que fuera, ocasionados por interrupción de los servicios de los mecanismos de ciudadanía por la razón que fuera. Sin embargo, se compromete a velar en el marco de las disposiciones técnicas y legales vigentes, por la disponibilidad y seguridad de los mismos.

Actos realizados con Ciudadanía Digital

Todo acto que se realice mediante ciudadanía digital goza de plena validez jurídica. La AGETIC proporcionará a la autoridad competente con interés legítimo, en cualquier caso, la información respecto a los actos realizados con ciudadanía digital que permitan validar la realización del mismo.

Información de Ciudadanía Digital

En el marco de ciudadanía digital, la AGETIC almacenará únicamente datos e información concerniente a:

1. El registro de ciudadanía digital.

2. El uso de credenciales de acceso para ingresar a sistemas de entidades públicas o privadas que presten servicios públicos delegados por el Estado, registradas en ciudadanía digital.

3. Los metadatos relacionados a la aprobación de documentos, que permiten validar la integridad y autenticidad de la misma.

4. Aquellos datos útiles para brindar mayor seguridad a las credenciales de ciudadanía digital.

Las entidades públicas registradas en ciudadanía digital almacenarán, procesarán y compartirán la información generada bajo el uso de ciudadanía digital, incluyendo los documentos aprobados, en el marco de sus competencias, interés legítimo y normativa vigente.

Las y los servidores y funcionarios de las instituciones públicas utilizarán los datos y la información generada en el marco de ciudadanía digital únicamente para los fines establecidos en normativa vigente.

Revalidación de Credenciales

En cualquier momento y por diversas razones la AGETIC podrá solicitar a las personas registradas que se hagan presentes en cualquier punto de registro de ciudadanía digital a objeto de revalidar sus credenciales de ciudadanía digital, otorgándoles para tal efecto un plazo mínimo de 15 días calendario.

Suspensión de Credenciales

Las personas podrán solicitar la suspensión de sus credenciales por cualquier motivo y sin restricción. Los mecanismos y procedimientos para hacerlo, están publicados en el portal web de ciudadanía digital.

La suspensión de las credenciales implica que quedan temporalmente inutilizadas. Las personas podrán pedir la reactivación o cambio de las mismas en el momento que deseen. No obstante, la suspensión de credenciales NO cesa el proceso de notificaciones ni suspende la vigencia de las mismas, ni los plazos conexos, que mantendrán su validez plena.

Baja de ciudadanía digital

Los ciudadanos registrados en ciudadanía digital podrán solicitar la baja de ciudadanía digital en el momento que lo deseen. La baja implica la cancelación de sus credenciales y todos sus accesos.

La baja de ciudadanía digital se hará efectiva 20 días hábiles posteriores a la solicitud, tiempo en el que se notificará a las entidades públicas y privadas que presten servicios públicos delegados por el Estado, la decisión de la persona.

Atención y Soporte técnico

La AGETIC pone a disposición los canales de atención y soporte técnico a las personas, mismos que se describen en el portal web de ciudadanía digital.